この利用規約（以下「本規約」）は、東山幸史（個人事業主。以下「当方」）が提供する「消防士キャリア再設計プラン」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをお申し込みいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
本サービスは、ウェブサイト firefighter-real-story.com（運営名称: First Rescue）上で案内していますが、サービスの提供および販売は東山幸史が個人事業主として行います。
第1条（サービスの概要）
- 本サービスは、消防士（または元消防士）の方を対象としたキャリアに関する情報整理および書類作成サービスです。
- 本サービスでは、お客様のヒアリング回答をもとに、以下の納品物を作成し、PDFにて提供します。
- 現状整理シート
- キャリア方向性整理シート
- 消防士経験翻訳シート
- 90日アクションプラン
- 上記に加え、テキストベースのフィードバック（4回）およびテキスト質問（5回）を含みます。
第2条（サービスに含まれないもの）
本サービスには、以下の内容は含まれません。
- 転職先・就職先の紹介、あっせん、または求人情報の提供
- 退職手続きの代行
- 法律相談、税務相談、またはそれらに準ずる助言
- 心理カウンセリング、メンタルヘルスに関する医療的支援
- Zoom、電話等によるリアルタイムのセッション（別途合意がある場合を除く）
- 特定の転職結果、収入向上、またはキャリア上の成果の保証
第3条（申し込みと審査）
- 本サービスのお申し込みは、所定の申し込みフォームへの回答をもって行われます。
- 当方は、申し込み内容に基づき、本サービスの提供が適切かどうかを審査します。
- 審査の結果、お断りする場合があります。お断りの場合、費用は一切発生しません。
- 審査基準の詳細は開示しておりません。
第4条（契約の成立）
- 本サービスの契約は、当方が審査を完了し、お客様が決済を完了した時点で成立します。
- 決済は、当方からお送りする決済リンク（Stripe）を通じて行われます。
第5条（料金と支払い）
- 本サービスの料金は、申し込み時点でセールスページに表示されている金額とします。
- 表示価格はすべて税込みです。
- 支払方法は、クレジットカード一括払い（Stripe経由）のみです。
- 決済完了後の料金変更はありません。
第6条（キャンセルと返金）
- ヒアリングシート送信前のキャンセル：お客様は、ヒアリングシートの送信前であれば、メールによる通知をもってキャンセルすることができます。この場合、全額を返金いたします。
- ヒアリングシート送信後のキャンセル：ヒアリングシートの送信後は、当方による作成作業が開始されるため、原則として返金はいたしません。
- 例外的な返金：やむを得ない事情がある場合は、個別にご相談ください。対応は当方の判断によります。
- 返金の詳細は「返金ポリシー」をご確認ください。
- 返金処理はStripeを通じて行われ、お客様のクレジットカードへの反映には5〜10営業日を要する場合があります。
第7条（お客様の責任）
- ヒアリングシートの回答は、正確かつ誠実に行ってください。回答内容に基づいて納品物を作成するため、回答の正確性が納品物の品質に影響します。
- ヒアリングシートの回答期限は、送付日から2週間以内とします。期限を超過した場合、スケジュールの延長または保留となることがあります。
- 回答期限から30日を超えても回答がない場合、当方は本サービスを終了したものとみなすことができます。この場合の返金はいたしません。
- お客様は、申し込みフォームおよびヒアリングシートにおいて虚偽の情報を提供しないでください。
第8条（納品と納品物の取り扱い）
- 納品物はPDFファイルとしてメールで送付します。
- 納品物はお客様個人の利用を目的として作成されています。
- 納品物の著作権は当方に帰属します。ただし、お客様は以下の範囲で使用できます。
- 個人のキャリア検討のための利用
- 家族との共有・話し合いでの使用
- 転職活動における参考資料としての使用
- 以下の行為は禁止します。
- 納品物の全部または一部を第三者に販売、譲渡、またはライセンスすること
- 納品物をインターネット上に公開すること
- 納品物を商用目的で複製・改変すること
第9条（免責事項）
- 本サービスは、特定の転職結果、収入向上、退職の成功、またはキャリア上の成果を保証するものではありません。
- 納品物に基づいてお客様が行った判断・行動の結果について、当方は一切の責任を負いません。
- 本サービスは医療行為、法律相談、心理カウンセリングの代替ではありません。精神的な不調がある場合は、まず医療機関にご相談ください。
- 天災、システム障害、その他当方の責に帰さない事由により納品が遅延した場合、当方は遅延について責任を負いません。ただし、遅延の見通しについてはお客様に速やかにお知らせします。
第10条（個人情報の取り扱い）
- お客様のヒアリング回答、申し込み情報、その他の個人情報は、本サービスの提供のみに使用します。
- お客様の情報を第三者に提供することはありません（法令に基づく場合を除く）。
- 詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。
第11条（モニタープランの特則）
- モニタープランをご利用の場合、以下の条件に同意いただきます。
- 納品物に対する簡単なフィードバック（5分程度のアンケート）にご協力いただくこと
- プログラムの感想を、匿名の形で当方のウェブサイト等に掲載する場合があること
- フィードバックへのご協力が得られない場合でも、追加費用の請求はいたしません。
第12条（サービスの中断・終了）
- 当方は、以下の場合にサービスの提供を中断または終了することがあります。
- お客様が本規約に違反した場合
- お客様がヒアリングシートの回答期限を大幅に超過した場合
- その他、サービスの継続が困難と当方が判断した場合
- 当方の責に帰すべき事由によりサービスを終了する場合は、未提供部分に相当する金額を返金いたします。
第13条（規約の変更）
- 当方は、本規約を必要に応じて変更することがあります。
- 変更した場合は、ウェブサイト上に掲載することで通知します。
- 変更後の規約は、掲載時点から効力を生じます。
- 既にサービスを購入済みのお客様には、購入時点の規約が適用されます。
第14条（準拠法と管轄）
- 本規約の解釈および適用は、日本国の法律に準拠します。
- 本サービスに関する紛争が生じた場合は、岡山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は 2026年4月2日 から施行します。
連絡先
本規約に関するお問い合わせ:
- メール：syoubou.real@gmail.com
- 販売者：東山幸史
最終更新日: 2026年4月2日